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2009
03-12

DELL手提的BIOS密码丢失

  公司老总新买的DELL手提E4200刚拿回家用,就出现问题,倒不是出故障,而是不知是否有误操作,反正就是不能进入系统,而是进入一个近似白屏的界面,要求输密码。
  具体提示是:This computer system,#*******-2A7B,is protected by a password authentication system,You cannot access the data on this computer without the correct password.(其中七位星号显示的是服务编号)
  please type in the system or administrator password and press Enter。

  从网上查找的资料显示,这是要求输入BIOS密码,但我之前试机时是可以正常进入系统,不知是什么情况下触发了这个东西出来。在网上的解决办法也是让找DELL客服。
  于是到DELL主页找到在线客线,联系客服,确认是BIOS密码丢失,需要填写一份解密申请表。客服把申请表发到我邮箱,我按要求填写后,盖上公司公章(如果是个人的要身份证复印件),然后传真过DELL。过了几分钟,客服就把一个16位包含字母和数字的超级密码发给我。由于在那个要求输入密码的界面输入密码时是不显示任何信息的(如平时输入密码会显示星号),只能盲打。其中密码中的大写字母必须按着shift键+字母输入,输完后,要按着ctrl键+回车键。最后就是解密成功手提重启,OK了。
  发现DELL手提可以设好几种密码,如BIOS、硬盘密码等,不过没什么特殊要求还是不要设这东西,否则麻烦,不过有时无缘无故也会出现这种情况(这是在网上搜索时看到有网友说的)。