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2010
01-07

银行的服务

  这段时间要完成公司布置的任务,需要购买设备,于是向公司借款,财务开具了现金支票,让我到公司对面的中国银行取款。
  上午10点左右步行到中国银行,现金支付取款需要到对公窗口办理业务,于是进了中银就直接来到了对公窗口。前面已经有两个人在排队了,其中一个人的业务正在办理中。想着才两个人应该很快,天呀,结果我在那等了一个小时,超级郁闷呀。银行的工作人员是边做事边聊天,而且做做这个人的业务期间又做做不知啥时候的工作,反正就是拖拖拉拉。前面两个人办理的业务就是取款和转帐,却要搞到近一个小时,真是受不了。
  这个银行分理处挺大的,但奇怪的是个人业务只开一个窗口,结果一堆人在唯一一个窗口前排除。一位大妈质问大堂经理:为什么就只开一个窗口,每次来都一堆人排队。大堂经理无言以对。
  这时,我不禁想起一件事情,公司一位财务部的同事一次去公司楼下工行办业务,工行的工作人员在聊天,说国外银行的员工待遇好、福利好,而他们待遇、福利都不好。我同事实在看不过眼,就接了句:不要只跟人家比待遇福利,想想人家的服务。工行的人顿时哑口无言,想必他们也清楚在服务方面与别人还是有着质的差别。
  现在什么都讲跟国际接轨,问题是很多该接轨的没接轨,不该接轨的反而接了;要不就是变相接轨。如汽油,涨价时接得很快,降低反应奇慢。各项收费跟国际接轨,但福利啥时候能接呢。
  不由又想起下午去买设备,跟厂家一位经理聊天时,那位经理说的一句话:现在是国富民贫。。。


  1. 信贷部门相对容易点,一般职员如柜台的基本没可能,每天都要清算钞票的。。。